Política de Entrega

No MercaduPedro, trabalhamos para que você tenha a melhor experiência de compra online, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Abaixo, você encontrará informações importantes sobre prazos, rastreamento e condições de envio.

1. Prazos de Processamento

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação e preparo para envio.

  • O prazo de processamento é de 2 a 5 dias úteis.

2. Prazos de Entrega

  • Por operarmos no modelo dropshipping, nossos produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais e nacionais.

  • O prazo médio de entrega varia entre 15 a 35 dias úteis, dependendo da região do Brasil e do tipo de produto adquirido.

  • Em alguns casos, o prazo pode ser maior devido a fatores externos, como fiscalização aduaneira, greves ou atrasos logísticos.

3. Rastreamento

  • Assim que o produto for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar seu pedido.

  • O código pode levar alguns dias para começar a exibir movimentações no sistema de rastreamento.

4. Taxas e Impostos

  • Todos os produtos já incluem as taxas e impostos aplicáveis.

  • Caso haja alguma cobrança extra alfandegária, o Mercadu Pedro se responsabiliza.

5. Endereço de Entrega

  • É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

  • Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne ao remetente, poderá haver custos adicionais para um novo envio.

6. Atrasos

  • Embora trabalhemos para que seu pedido chegue dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa vontade, como greves dos Correios, alta demanda em datas sazonais ou retenção alfandegária.

  • Nesses casos, pedimos sua compreensão e garantimos suporte até a entrega.

7. Pedido Extraviado ou Não Entregue

  • Caso seu pedido não seja entregue dentro de 60 dias úteis, o cliente poderá optar por um reembolso integral ou por um reenvio gratuito do produto.

8. Envio Parcial

  • Para agilizar a entrega, alguns pedidos podem ser enviados em pacotes separados, sem custo adicional ao cliente.